Soporte: a tu lado en cada paso

Estamos a tu lado para ayudarte a alcanzar todos los objetivos. Un equipo de especialistas te apoya en todas las necesidades y exigencias, inclusas las más delicadas, para garantizar que trabajes con la máxima serenidad.

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Soporte: a tu lado en cada paso

Nuestra misión: tu éxito

Cada día nos aplicamos para ayudarte a alcanzar tus objetivos. Dejamos que sean los números a contar nuestro compromiso: la satisfacción de nuestros clientes es el resultado de que estamos más orgullosos.
Clientes satisfechos
Clientes satisfechos
Solicitudes telefónicas resueltas en la misma conversación
Solicitudes telefónicas resueltas en la misma conversación
Tickets gestionados en menos de una hora
Tickets gestionados en menos de una hora

Fiable, puntual, flexible

Elige la fórmula que mejor se adapta a tus necesidades: garantizamos la seguridad de tiempos de respuesta y resolución acordados, gracias a la competencia de nuestros especialistas.
  • Soporte email
    Soporte email
    La asistencia estándar para necesidades simples. Contáctanos por email: te aseguramos la toma a cargo de tus solicitudes dentro de las 8 horas de trabajo.
  • Soporte telefónico
    Soporte telefónico
    ¿Prefieres hablar en persona? No hay problema. La asistencia telefónica acorta las distancias y los tiempos de respuesta. Tomaremos a cargo tus solicitudes dentro de las 4 horas de trabajo.
Fiable, puntual, flexible
  • Soporte prioritario
    Soporte prioritario
    Salta la fila y obtén asistencia prioritaria, para resolver cada instancia de manera más rápida, efectiva y decisiva. Tomaremos a cargo tus solicitudes dentro de las 2 horas de trabajo.
  • Soporte personalizado
    Soporte personalizado
    La solución ideal para necesidades complejas, modelada a medida de tus necesidades.

Te ayudamos a alcanzar tus objetivos

Tus objetivos son únicos y merecen una solución a medida. El equipo de Soporte no se limita a resolver un solo problema, sino mejora tu experiencia de uso de la plataforma, para que tú pueda trabajar con serenidad y sin interrupciones.
  • Problema
    Problema
    Nuestro cliente sufría dilaciones en los envíos de SMS transaccionales y problemas de acceso a la sección de estadísticas de la plataforma.
  • Diagnóstico
    Diagnóstico
    El equipo de Soporte ha identificado la causa: el cliente enviaba los SMS por API utilizando un método SOAP errado.
  • Solución
    Solución
    El equipo de Soporte intervino de inmediato reactivando el envío correcto de los SMS. Sucesivamente, un nuevo método transaccional ha sido implementado, para garantizar mejores resultados a largo plazo.
  • Resultado
    Resultado
    La mejoría ha sido patente. Gracias a la estabilidad de la solución, el cliente ha extendido a todas sus filiales nacionales una aplicación basada en el mismo sistema.
Te ayudamos a alcanzar tus objetivos

En las palabras de nuestros clientes

Lee la opinión de aquellos que realmente se apoyan en nuestro soporte.
  • "Siempre eficientes y rápidos. Muy bien." Cesare Ambrosi - Blue Panorama Airlines
  • "Excelente asistencia, muy rápida y eficiente, incluso en la víspera de Navidad. Problema resuelto con un correo electrónico." Federico Klausner - Travelglobe
  • "Alessandro fue muy amable y su intervención fue rápida y efectiva, acompañada de una explicación exhaustiva." Margherita Ziliotti - Formula12
  • "Respuesta muy clara e inmediata. ¡Bien hecho Melania!" Davide Russo - Giuffrè Francis Lefebvre S.p.a.
  • "Amabilidad, profesionalidad y rapidez, como siempre. Muy agradecidas." Cinzia Dicomun - Digicamere
  • "Asistencia muy buena, puntual, detallada y rápida. Estoy muy satisfecho. Una vez más han resuelto el problema que encontramos." Marco Pellegrini - Fondazione Archivio Diaristico Nazionale
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