La seguridad es nuestra prioridad

MailUp apoya a las empresas en la protección de datos y de la privacidad. Aplicamos una política de transparencia y buscamos proporcionarte la información que necesitas para que te sientas seguro al utilizar la plataforma.

La seguridad es nuestra prioridad

Protección de datos: nuestro compromiso

Cada día renovamos nuestro compromiso de seguir los principios de confianza en la nube, en la protección y seguridad de los datos. Brindamos a todos nuestros clientes las herramientas necesarias para cumplir con las nuevas regulaciones de una manera simple y directa.

Además, la actualización del Acuerdo del tratamiento de datos (DPA, por sus siglas en inglés) contenido en el art. 2.3 de nuestro acuerdo de licencia, hemos alineado la solución MailUp con los requisitos introducidos por el RGPD.

Lee el acuerdo de tratamiento de datos
Lee el acuerdo de tratamiento de datos

Cumplimiento de infraestructura de MailUp

Nuestras políticas de infraestructura y seguridad se someten regularmente a evaluaciones y verificaciones para garantizar su idoneidad con los más altos estándares de cumplimiento en términos de protección de datos, incluido un centro de datos ubicado en Europa, el protocolo de prevención de pérdida de datos (DLP, por sus siglas en inglés), sistemas de protección contra amenazas y pruebas periódicas de vulnerabilidad.

nuestras normas de seguridad
nuestras normas de seguridad

El oficial de protección de datos de MailUp

Como lo indica el RGPD, MailUp ha designado un oficial de protección de datos, responsable del cumplimiento corporativo que actúa como un punto de contacto entre la empresa y las autoridades competentes.

El oficial de protección de datos de MailUp

Cómo te ayudamos a respetar el RGPD

La nueva legislación exige que las empresas reevalúen su infraestructura de datos y los procesos que implican el procesamiento de datos personales.

Cumplir con la conformidad no es sencillo: por eso realizamos análisis atentos con el objetivo de hacer uso de la flexibilidad que nos caracteriza y permitir a nuestros clientes concentrarse únicamente en lo que de verdad sirve.

Acceso, gestión y seguridad de los datos
Acceso, gestión y seguridad de los datos
Más libertad en la elección de los datos personales
Más libertad en la elección de los datos personales
Seguridad de la aplicación, en comunicaciones y procesamiento de datos
Seguridad de la aplicación, en comunicaciones y procesamiento de datos
Gestión de los datos sensibles
Gestión de los datos sensibles
Gestión y validez temporal del consentimiento
Gestión y validez temporal del consentimiento
Herramientas para ejercer los derechos de los interesados y para la elaboración de perfiles
Herramientas para ejercer los derechos de los interesados y para la elaboración de perfiles
Descubre cómo cumplir

Preguntas frecuentes

El Reglamento general de protección de datos es el nuevo reglamento a nivel europeo relacionado con la recopilación y gestión de datos personales en la web. Sus principios clave son la transparencia, la simplificación y la unificación entre países. Fue aprobado por la Unión Europea en 2016 y entró en vigor el 25 de mayo de 2018.

Las innovaciones introducidas por la nueva legislación son muchas y se refieren a los diferentes pasos en los que se estructura la recopilación y el procesamiento de datos personales. Para obtener más información sobre principios, obligaciones, roles y sanciones, visite el área de enfoque del RGPD.

Por supuesto. La plataforma MailUp y su infraestructura son totalmente compatibles con las disposiciones del Reglamento europeo n. 679/2016 (RGPD).

Si deseas obtener más información, incluida la ubicación de los servidores de MailUp y las medidas técnicas y organizativas implementadas para la protección de datos personales, puedes encontrar todas las respuestas en el área de enfoque del RGPD.

MailUp actúa como controlador de datos cuando procesa los datos de sus empleados, consultores y proveedores, o de usuarios que completan formularios o se suscriben a boletines a través de los sitios web mailup.it, mailup.com, mailup.es.

MailUp actúa como Responsable cuando procesa datos personales (direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP y datos generados por el uso de la plataforma MailUp) necesarios para enviar mensajes por parte de nuestros clientes.

Dada la gran cantidad de clientes y la variabilidad de los tipos de solicitudes, no es posible completar cada cuestionario de evaluación individual.

Puedes encontrar todos los detalles sobre la infraestructura y los procedimientos de MailUp para completar tu cuestionario de evaluación de forma independiente en las páginas dedicadas al Compromiso de MailUp y la infraestructura de MailUp.

Lo sentimos, pero no estamos disponibles para revisar y firmar los Acuerdos de procesamiento de datos de nuestros clientes.

El artículo 2.3 de nuestro acuerdo de licencia de usuario, posiblemente complementado por el Acuerdo de procesamiento de datos enviado a su contacto administrativo indicado en la plataforma, ya contiene el nombramiento de MailUp como controlador de datos.

Para ver el acuerdo de licencia de usuario firmado, sigue las instrucciones de nuestra guía.

Si tienes preguntas técnicas específicas sobre cómo aprovechar las herramientas proporcionadas por MailUp en un tema RGPD, como:

  • (Nuevo) registro con confirmación
  • Campañas de autoperfilación
  • Centro de preferencias

comunícate con nuestro Soporte técnico enviando un correo electrónico a support@mailup.com o abriendo un informe directamente desde tu plataforma MailUp.

Si necesitas asistencia legal, te recomendamos que contactes a un asesor legal de tu elección. De hecho, MailUp no proporciona asesoramiento legal sobre el cumplimiento correcto de las obligaciones del controlador de datos con respecto a los datos cargados en la plataforma.

Si el tema del informe se refiere a correos enviados directamente desde MailUp (o con el remitente @mailup.it, @mailup.com o @mailup.es), cualquier solicitud debe enviarse a la dirección de correo electrónico marketing@mailup.com.

De lo contrario, cualquier solicitud debe dirigirse directamente al propietario de los datos personales, identificable por el remitente del mensaje recibido.

Si el Propietario no es identificable o si deseas denunciar una supuesta violación del procesamiento de datos personales por parte de uno de nuestros clientes, envía un informe a nuestro equipo de Abuse & Deliverabilty, completa este formulario o escribe directamente a abuse@mailup.com.

Puedes encontrarlo en nuestro sitio, en esta página.

En nuestro sitio, en esta página.

Protege tus campañas y los datos de tus clientes

Prueba la fiabilidad de la plataforma de MailUp para gestionar tus campañas de marketing vía Email, SMS y Apps de Mensajería.

PRUEBA LA PLATAFORMA